Inleiding
BlackGATE B.V. (Kamer van Koophandel 60401133), gevestigd aan de Regulusweg 11, 2516 AC Den Haag, hierna te noemen BlackGATE, hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken, met welk doel en welke rechten u daarbij heeft. BlackGATE is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
Welke gegevens we verwerken en waarvoor
We verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren, de prestaties van onze website en diensten te meten en onze dienstverlening te verbeteren. We verzamelen niet meer gegevens dan daarvoor nodig is.
- Contactgegevens die u zelf aan ons verstrekt via het contactformulier, een belafspraak of e-mail, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en de inhoud van uw bericht.
- Locatiegegevens die u invult in de beschikbaarheidscheck (postcode en huisnummer), om te bepalen welke diensten op uw adres beschikbaar zijn.
- Technische en gebruiksgegevens van onze website, voor prestatiemeting en het verbeteren van onze diensten, via privacyvriendelijke statistieken (zie het kopje Cookies en statistieken).
- Uw IP-adres en browsergegevens, om misbruik van onze formulieren en van de beschikbaarheidscheck tegen te gaan (zie het kopje Misbruikbestrijding).
Op welke grondslag we uw gegevens verwerken
De Algemene verordening gegevensbescherming vraagt voor iedere verwerking een grondslag. Hieronder staat per doel welke dat is.
- Contactverzoeken, offerteaanvragen en bestellingen verwerken we om op uw verzoek stappen te zetten voor het sluiten van een overeenkomst, of om een overeenkomst uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
- De beschikbaarheidscheck voeren we uit op uw verzoek, als voorbereiding op een mogelijke overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
- Statistiek over het gebruik van de website verwerken we op grond van ons gerechtvaardigd belang om te weten of onze website werkt en waar hij tekortschiet (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
- Misbruikbestrijding verwerken we op grond van ons gerechtvaardigd belang om onze formulieren, onze systemen en die van onze leveranciers beschikbaar en bruikbaar te houden (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
- Gegevens in onze financiële administratie bewaren we omdat de wet ons daartoe verplicht (artikel 6 lid 1 sub c AVG, in samenhang met artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).
Contactformulier en ticketsysteem
Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier, een terugbelverzoek of e-mail, slaan we uw gegevens en uw bericht op in ons ticketsysteem. We gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw vraag te behandelen en hierover contact met u op te nemen. Ons ticketsysteem en de onderliggende systemen draaien op de eigen omgeving van BlackGATE.
Beschikbaarheidscheck en locatiegegevens
Om te bepalen welke internet- en netwerkdiensten op uw locatie beschikbaar zijn, sturen we de door u opgegeven locatiegegevens (postcode en huisnummer) naar een of meerdere netwerkleveranciers. Dit is nodig om u een juist beschikbaarheids- en aanbodoverzicht te kunnen tonen.
We gebruiken deze locatiegegevens niet om u ongevraagd te benaderen. U wordt door ons niet benaderd op basis van een door u uitgevoerde beschikbaarheidscheck.
Cookies en statistieken
BlackGATE gebruikt uitsluitend functionele cookies van onze eigen systemen, die nodig zijn om de website goed te laten werken. Voor het meten van het gebruik van onze website maken we gebruik van privacyvriendelijke statistieken op onze eigen systemen. Onze statistieken werken zonder cookies en zonder een herkenbaar kenmerk van u of uw apparaat.
Wanneer u een beschikbaarheidscheck doet, leggen we bij die statistiek vast in welk gebied de check plaatsvond: de eerste vier cijfers van de postcode en de plaatsnaam. Uw straat en huisnummer worden daarbij niet vastgelegd. Zo kunnen we zien in welke gebieden bezoekers naar dekking zoeken, zonder te weten om welk pand het gaat.
We gebruiken deze gegevens alleen voor prestatiemeting en het verbeteren van onze diensten en delen ze niet met anderen. Omdat we geen tracking- of advertentiecookies plaatsen en geen profielen van bezoekers opbouwen, is hiervoor geen toestemming vereist.
Misbruikbestrijding
Om te voorkomen dat onze formulieren en de beschikbaarheidscheck worden misbruikt voor spam of geautomatiseerd bevragen, houden we tijdelijk bij hoeveel aanvragen er vanaf een IP-adres binnenkomen. Daarbij verwerken we uw IP-adres en de door uw browser meegestuurde browsergegevens, en plaatsen we een functionele cookie die uitsluitend dit doel dient.
Deze gegevens gebruiken we niet om u te identificeren of te benaderen. Ze worden na korte tijd automatisch gewist en niet met anderen gedeeld.
Delen met derden
BlackGATE verkoopt uw gegevens nooit en verstrekt ze niet aan derden, behalve wanneer dat noodzakelijk is voor de levering of de kwaliteit van onze diensten, bijvoorbeeld aan de netwerkleveranciers die nodig zijn om uw verbinding te leveren, of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken we afspraken om uw gegevens te beschermen.
Bewaartermijn en beveiliging
We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben gekregen. Per soort gegeven hanteren we de volgende termijnen.
- Gegevens die u achterlaat om misbruik tegen te gaan (uw IP-adres en browsergegevens) bewaren we maximaal 24 uur.
- De gebiedsgegevens bij een beschikbaarheidscheck (de eerste vier postcodecijfers en de plaatsnaam) bewaren we als statistiek, zonder dat die naar u herleidbaar is.
- Gegevens in onze financiële administratie bewaren we zeven jaar, omdat de Belastingdienst ons daartoe verplicht (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).
Beveiliging
Uw gegevens worden verwerkt en opgeslagen op de eigen systemen van BlackGATE. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking.
Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking en verzoeken om beperking of overdracht van uw gegevens.
Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via info@blackgate.nl.
Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
BlackGATE kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in augustus 2026.